Table of Contents

Chapter 5: Adapt to Make a Connection. . . . . . . . . . . . . . . . . .

Get Your Audience’s Attention. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Pay Attention to Protocol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Adapt Your Verbal Delivery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Get Your Audience Involved. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Let Your Interpreter Help You . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Adapt Your Non-Verbal Delivery. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Chapter 6: Use Visuals that Work . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Guidelines for Great Graphics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Using Videotapes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Flip Chart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Handouts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Models and Objects . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Demonstrations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

You Are Your Best Visual Aid. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Chapter 7: Deliver Your Message with Power and Comfort . .

The Stride and Glide Technique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Control Your Nerves with the 3-B Exercises . . . . . . . . . . . . . . . . .

Positive Body Language . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Master Your Voice. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Chapter 8: Handle Q&A Sessions, Hecklers

and Other Situations with Ease . . . . . . . . . . . . . .

Get Good Mileage Out of Your Question and Answer Session. . . . . . .

When You Substitute for Another Speaker. . . . . . . . . . . . . . . . . . .

The After-Lunch Slot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

The After-Dinner Slot. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Read a Script Convincingly: Use The Scoop Technique . . . . . . . . . .

Audience Interference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

When Your Audience is Unreceptive. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Hecklers in the Audience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Emergencies. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

If Your Audience is Falling Asleep. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Video Conferences and Conference Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Chapter 9: Set Up for Speaking Success . . . . . . . . . . . . . . . . .

Room Size . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Tables/Seating Arrangement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Decor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Platforms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Lectern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Glass of Water . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

The Lighting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Temperature/Ventilation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Distractions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

The Microphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

In-House Technician. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Speaker’s Checklist for Success . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Your Appearance: You Are Your Best Visual Aid! . . . . . . . . . . . . . .

Travel Tips for Speakers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Chapter 10: Raise Your Voice: Guidelines for Women . . . . .

Surpass Expectations: Be Focused, Organized and Punctual . . . .

Use On-Target Language . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Be Sensitive to Your Audience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Surprise Your Audience: Enjoy Yourself . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Include a “Chuckler” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Channel Your Nerves . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Listen to Your Voice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Increase Your Vocal Power . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Connect with Your Eyes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Stand and Move with Poise. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Take Advantage of Your Appearance . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Make it Happen! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Take Center Stage!. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Chapter 11: Propose a Toast, Moderate a Conference

and Other Speaking Pleasures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Proposing a Toast . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Moderating a Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Introducing Another Speaker . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Introducing Yourself. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

The Elevator Speech . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Accepting an Award with TACT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Chapter 12: Face the Media without Losing Face . . . . . .

Pros and Cons of Television Interviews . . . . . . . . . . . . . . . .

Before Your Interview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

At the Studio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

During the Interview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

On-Location Interviews . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Live or Taped?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

After the Interview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Crisis Interviews . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Chapter 13: Avoid Pitfalls and Faux Pas . . . . . . . . . . . . .

50 Country Profiles Giving Advice On:

Time . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Names and Titles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Business Cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Dress Code . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Toasts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Non-Verbal Communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Your Speech . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Especially for Women . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Comments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Conclusion. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Appendix I: Countdown for Your Speaking Assignment . . .

Appendix II: Last-Minute Changes . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .